为切实落好人才服务专员制度，铁锋区选派区人才发展与服务中心和区人才工作领导小组主要成员单位政治素质过硬、业务水平精湛的人才工作者担任服务专员，聚焦本地特色产业、高新技术和人才密集型企业，扮演好“三种角色”，“一对一”“点对点”倾情倾力帮助企业排忧解难。

当好人才工作联络员，为企业解忧

“我们已经和相关单位取得了联系，将贵单位的申报需求和各个单位进行了沟通，今天下午就和您一起到这六家单位，用最短的时间完成相关手续。”“太好了，申报时间紧急，有你们带着办，真是帮了大忙！”近日，铁锋区人才发展与服务中心“一对一”齐齐哈尔和平重工集团有限公司的人才服务专员正就企业申报一项省级荣誉所需的域内相关部门审核，与企业代表进行沟通了解，高效解决。2023年春节过后，铁锋区人才服务专员队伍主动通过电话沟通、微信视频、上门服务等方式与域内企业取得联系，了解掌握企业需求，搭建起政企沟通的桥梁，帮助企业联络相关部门、联系相关资源，累计帮办各类事项10余件，让企业遇事不发愁，吃下“定心丸”。

当好人才政策宣讲员，助企业发展

人才服务专员通过定期上门走访、不定期联络交流等方式，加强与企业联络，建立贴心关切、长期稳定的互动关系，“一手”掌握企业困惑需求。及时向企业推送、宣传各级人才政策，指导用人单位用足用好用活人才政策，同时引导企业熟练运用人才信息化平台，精准获取有关的业务办理、活动开展等信息。始终把握依靠人才工作提升企业实力、筑牢第一资源助推高质量发展的工作主线，《新时代龙江人才振兴60条》发布以来，加密频次与企业方沟通对接，在申报入选各项人才支持计划、协助开展高新技术企业认定、对接延伸政校企战略合作、加力培养引进急需紧缺技能人才等方面，取得积极成效。

当好人才服务保障员，帮企业留才

人才服务专员还主动了解企业引才需求，积极协调、主动沟通，协助企业开展招才引智工作，特别是针对企业提出的人才部门职责范围之外的各类问题，通过组织召开人才沟通协调会等方式，积极对接相关部门协同办理；定期了解、及时收集用人单位及人才对全区人才工作的意见建议，分类汇总在医疗保健、子女入学、配偶就业、住房保障等多方面诉求，截止到目前，为1名人才配偶提供了就业安置服务,为6名高层次人才和企业支持指标人才子女提供按意愿就学服务，为飞鹤（齐齐哈尔）智能化生态产业园3名人才提供安居保障。分门别类进行事项转办，并对诉求解决落实情况进行持续跟踪，确保服务保障政策兑现落地。

铁锋区将持续推进人才服务专员作用发挥，聚焦产业发展需求，助力涵养优质人才服务生态，切实为创新创业建优服务链、建强人才链。