为进一步做好人才服务工作，铁锋区结合实际，建立以产业为重点的人才服务队伍，即产业项目“专班+专员+专属”的VIP服务。

为持续深化“放管服”改革，加速推进项目建设，2022年6月，铁锋区成立产业项目专班，从项目确定到签约，再到开工，安排专员，实行全过程‘店小二’服务，推动项目落地开工。今年以来，铁锋区不断延伸服务链条，拓宽服务维度，开通产业专属服务专车及专线，随时为产业项目提供上门服务。黑龙江飞鹤乳业有限公司项目是我区重点产业项目之一，产业项目服务专班为项目入驻、建设、运营等各阶段工作提供优质服务。无论项目大小，产业项目专员都主动靠前协调解决项目落地中的设施配套、政策对接、金融服务等各类难题及办理各项手续工作。同时，还积极为产业人才解决生活实际困难。为引进的项目驻场10名工程师解决便捷住宿需求。疫情期间，为科学精准做好常态化疫情防控工作，将核酸检测服务送到飞鹤项目现场，单独设立核酸检测点，精准服务，全力以赴保安全、促发展。随着冬季持续降温，飞鹤项目现场宿舍室内温度变低，难以满足住宿需要，项目方拨打产业项目专线将相关情况反映给产业专班寻求帮助，产业项目专员协调齐齐哈尔技师学院闲余宿舍供项目方使用，并对接专车供员工上下班，以解燃眉之急。贴心服务、扎实工作，赢得企业信任与支持，真正打通了服务在建项目的“最后一米”。

铁锋区：专班专员专车专线 打造“帮代办”VIP服务现场办公 

专班专员专属，精准精心精服。目前，铁锋区项目专班共配备15个服务专员、4辆服务专车、2条服务专线，践行“有温度的服务专班”理念，丰富服务品牌内涵，打造高效温情的服务。年初以来，铁锋区服务惠及5个产业项目，全力保障项目快速投产达效，助力企业降本增效。同时，建立服务企业工作群，目前入群企业30家，通过微信群部署惠企工作、发布惠企政策、解答企业疑惑、对接企业需求，畅通了与企业沟通联系的渠道。自“专班+专员+专属”机制建立以来，专班开展政策宣讲2次，深入走访企业5家，发放政策汇编10本，已积极帮助企业、项目解决问题累计1个。

专班深入了解齐齐哈尔和平重工集团有限公司发展现状及迫切需求

    下一步，“专班+专员+专属”VIP服务将继续发挥作用，在做好政府项目、企业帮扶政策宣传的同时，定期深入企业摸底，为企业纾难解困，当好项目、企业的“店小二”，以更实的举措做好人才服务，促进项目、企业再上新台阶。