为落实《齐齐哈尔市深化人才发展体制机制改革工作方案》（齐发〔2020〕8 号）有关要求，健全人才服务保障体系，进一步优化人才发展环境，制订本方案。
一、总体目标
创新服务机制、延伸服务触角、提升信息化水平，围绕“人 才链”构建“服务链”，以优质服务集聚人才、留住人才，让各 类人才安心、安身、安业。
二、改进服务方式
1. 推进一体化服务。采取线上与线下相结合的服务方式，通过人才服务专窗、齐齐哈尔人才网及“鹤城在线”APP，为人才提供政策查询、业务办理、信息反馈等服务，实现“数据多跑腿，人才少跑路”。
2. 实现服务事项一卡通办。为《齐齐哈尔市高层次人才认定办法（试行）》中的 A 类、B 类人才发放“鹤城人才”卡， 凭卡可享受住房、医疗、子女就学、配偶安置等多项服务。
三、健全服务内容
1. 为各类人才提供周转性人才公寓、创业公寓、青工公寓及入住服务。为“名校优生”提供住房公积金贷款优惠政策，最高可享受 100 万元的贷款额度，同时为选调生和“名校优生”提供团购房优惠服务。
2. 为高层次人才提供医疗保健服务。持有“鹤城人才”卡和享受企业人才支持指标的人才，可享受就医绿色通道，医疗保健中心人员全程陪同“一对一”服务；建立专门健康档案， 每年进行一次健康体检服务。
3. 为高层次人才提供休假疗养服务。每年开展 2 批次高层次人才休假疗养和学术交流活动。
4. 为高层次人才提供子女就学服务。持有“鹤城人才”卡和享受企业人才支持指标的人才子女，在学前教育和义务教育阶段，不受户籍限制，可自主择校；进入高中学校就学的， 结合学业情况，从优安排。
5. 为高层次人才、优秀选调生和“名校优生”配偶提供安置服务。依据《齐齐哈尔市引进高层次紧缺人才配偶安置实 施细则》、《齐齐哈尔市优秀“选调生”“名校优生”配偶安置办法（试行）》，执行相关工作。
6. 完善各级党员领导干部联系服务专家制度,及时帮助专家解决工作生活中的实际问题。定期召开专家代表座谈会，听取专家代表关于人才工作的意见建议，不断改进人才工作，推动各项工作高质量发展。
四、加强组织保障
1.建立联系齐籍生源机制。围绕我市重点产业和各县（市）区主导产业所需专业进行筛选，确定联络范围，通过多种形式宣传人才招引政策信息，畅通齐籍生源返乡创业就 业渠道。
2. 建立联系企业服务机制。市县两级人才部门密切联系重点企业，建立人才服务网络，依托企业人才服务站和人才 服务专员，全面掌握企业人才需求，及时提供政策解答、业 务办理等服务，实现人才服务零距离。
3. 建立人才服务反馈督办机制。依托“人才服务专窗+新媒体+服务热线”线上线下服务平台，收集人才需求、倾听人 才声音，根据领导小组成员单位职能分工，及时转办交办， 限时办结反馈，定期考核问效。
4.建立全方位、立体化宣传机制。借助各级传统媒体及微信公众号、抖音、今日头条等新媒体，对人才工作的政策 措施、重大改革事项、典型人才事迹进行全方位宣传推广， 营造尊重人才、尊敬人才、尊崇人才的社会舆论氛围。
